صورت‌بندی مسئله
تصمیم، زمینه، محدودیت‌ها و پرسشی را روشن می‌کنیم که واقعاً باید به آن پاسخ داده شود.
مشاوره
مسائل پیچیده، بیشتر از یک پاسخ سریع نیاز دارند.
مشاوره، اقتصاد، سیستم‌ها، مدل کسب‌وکار و استراتژی را به هم متصل می‌کند تا مسئله را روشن‌تر صورت‌بندی کنیم، گزینه‌ها را بررسی کنیم و به تصمیم روشن‌تری برسیم.
مسئله
زمینه
گزینه‌ها
تصمیم
یادگیری
چه مسئله‌ای ارزش بررسی مشاوره‌ای دارد؟
بهترین تناسب معمولاً زمانی است که مسئله مهم، چندلایه، مبهم یا میان چند بخش به‌هم‌پیوسته پراکنده باشد.
+
تناسب بالاتر
با یک تصمیم مهم، چالش بازطراحی یا مسئله‌ای در سطح سیستم روبه‌رو هستید.
–
احتمالاً مناسب نیست
فقط به یک پاسخ فوری یا اجرای ساده کاری که از قبل دقیقاً مشخص است نیاز دارید.
روی چه مسائلی می‌توانیم کار کنیم؟
از مسئله شروع می‌کنیم؛ تخصص مرتبط و شکل همکاری مناسب، از دل تشخیص مسئله مشخص می‌شود.
01
مدل کسب‌وکار
مدل کسب‌وکار دیگر با شرایط امروز سازگار نیست
منطق ایجاد، ارائه یا کسب ارزش دیگر با شرایط جدید کسب‌وکار هم‌خوان نیست.
بررسی مسئله → 02رشد
رشد، پیچیدگی تازه‌ای ایجاد کرده است
رشد، نقش‌ها، جریان‌ها، انگیزه‌ها و منطق اقتصادی را تغییر داده و در بخش‌های مختلف اصطکاک ایجاد کرده است.
بررسی مسئله → 03استراتژی
تصمیمی مهم، جهت روشنی ندارد
گزینه‌های مختلف وجود دارند، اما اولویت‌ها، بده‌بستان‌ها و انتخاب‌های اصلی هنوز روشن نیستند.
بررسی مسئله → 04سیستم
تغییر یک بخش، بخش دیگری را مختل می‌کند
یک تصمیم در یک بخش بهبود ایجاد می‌کند اما پیامدهای ناخواسته‌ای در جای دیگری از سیستم به‌وجود می‌آورد.
بررسی مسئله →از صورت‌بندی مسئله تا اقدام روشن‌تر.
فرآیند، تکرارشونده است؛ هر مرحله باید کیفیت مرحله بعدی و تصمیم بعدی را بهتر کند.
تحلیل سیستم
روابط میان منابع، جریان‌ها، انگیزه‌ها، منطق اقتصادی و پویایی تصمیم‌ها را بررسی می‌کنیم.
طراحی و بازطراحی
گزینه‌های مختلف برای یک سیستم، مدل کسب‌وکار یا جهت‌گیری استراتژیک را طراحی و مقایسه می‌کنیم.
پشتیبانی از تصمیم
تحلیل را به انتخاب‌های روشن، اولویت‌ها و مسیر اقدام تبدیل می‌کنیم.
شکل‌های همکاری
دامنه همکاری از مسئله تعیین می‌شود. این قالب‌ها شکل همکاری را توضیح می‌دهند، نه یک فهرست محصول ثابت.
جلسه تشخیصی
گفت‌وگویی متمرکز برای صورت‌بندی مسئله، شناسایی ابهام‌های اصلی و مشخص‌کردن قدم مفید بعدی.
مشاوره متمرکز
همکاری محدود و مشخص روی یک تصمیم، چالش بازطراحی یا پرسش استراتژیک.
همکاری عمیق‌تر
همکاری برای تحلیل، طراحی و مقایسه گزینه‌ها در یک سیستم، مدل کسب‌وکار یا مسئله استراتژیک پیچیده.
خروجی همکاری چیست؟
خروجی دقیق از نوع مسئله تعیین می‌شود؛ اما نتیجه باید فهم مسئله، گزینه‌ها و تصمیم بعدی را روشن‌تر کند.
۰۱
صورت‌بندی روشن‌تر مسئله
۰۲
نقشه‌ای از سیستم یا مدل کسب‌وکار موجود
۰۳
فرض‌ها و فرضیه‌های صریح
۰۴
گزینه‌های قابل مقایسه برای طراحی یا تصمیم
۰۵
جهت و اولویت‌های روشن‌تر
شواهد، پیش از ادعا
پژوهش‌های مرتبط، چارچوب‌ها، مطالعات موردی و کارهای مستند باید کمک کنند رویکرد و مسیر حرفه‌ای در طول زمان قابل مشاهده و ارزیابی باشد.
یک مسئله پیچیده دارید که نیاز به بررسی عمیق‌تری دارد؟
مسئله را کوتاه توضیح دهید. قدم اول این است که ببینیم آیا مسیر مشاوره برای آن تناسب و ارزش ایجاد می‌کند یا خیر.